信访调解应急预案(汇编16篇)。
信访调解应急预案 篇1
一、工作总结
（一）高度重视，周密部署
按照市大气办文件精神，我局将开展大气污染防治宣传教育纳入今年法治宣传工作重要内容，通过“五下乡”、春苔会集中宣传与各司法所常态化宣传相结合的方式，有序开展大气污染防治宣传工作。
（二）集中宣传，营造氛围
一是以“五下乡”活动为契机，先后在x等镇开展大气污染防治宣传活动。通过宣讲《大气污染防治法》相关法律知识、悬挂宣传横幅、发放宣传资料和提供法律咨询、法律服务等方式，现场宣传大气污染防治法律法规；二是以“春苔会”为契机，我局普法小分队与各司法所工作人员、驻社区律师在人群密集区域，针对农村人口，重点宣讲秸秆禁烧、大气污染防治法律知识，营造良好宣传氛围，提高群众防治大气污染意识；三是在“x·x世界环境日”，各司法所开展环境保护专题法治宣传活动，接受群众咨询和答疑解惑，现场发放《环境保护法》《大气污染防治法》《水污染防治法》读本等普法宣传资料。
（三）常态宣传，强化效果
一是各司法所在春节等重要节点，通过在人群密集地设立大气污染防治宣传点，发放宣传资料，重点宣讲大气污染的.危害、造成污染将要承担的后果及防范知识，宣讲大气污染给社会及个人身体健康带来的严重后果和危害，提高群众警惕性；二是司法所组织志愿者深入社区，扩大大气污染防治宣传覆盖面；三是利用微博、微信发布大气污染防治法律法规，进一步扩大宣传影响力，强化宣传实效。
截止目前，全市已开展各类宣传活动xxx余场次，发放各类宣传资料xxxx余份。
二、下一步工作计划
在接下来的工作中，我局将继续做好大气污染防治法治宣传工作，结合公共法律服务集中宣传、文明城市创建等工作，通过律师（法律服务工作者）“法治夜话”、乡村坝坝会、走基层活动等形式，深入社区、院落开展大气污染防治法律法规宣传，进一步提高群众防治意识，推进防治工作取得实效。
信访调解应急预案 篇2
为贯彻市局“三夏”期间矛盾纠纷排查调处通知精神，我们开展了为期半个月的矛盾纠纷集中排查活动，积极化解处理各种矛盾纠纷，切实维护了社会治安的稳定，现将活动开展情况总结如下：
一、领导重视，组织健全
为使此项工作落到实处，党工委专门召开了机关干部、居主要干部会议进行部署，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，成立了以办事处书记为组长、各科室主任为成员的领导小组，由矛盾纠纷调处中心负责此项工作的指导、汇总工作。
二、提高法制观念，强化法律意识
为了营造这次活动的良好社会氛围，全体干部积极开展法律知识学习，提高自身的依法行政水平。在实际工作中坚持依法办事、依法调处，真正做到了依法维护广大人民的根本利益。在进村入户进行矛盾纠纷排查调处工作中各包居干部还积极开展普法宣传工作，通过普法增强了广大干部群众法律意识，为构建“平安和谐沁园”创造了良好的舆论思想环境。
三、强化基层建设，发挥群防群治力量
我们在工作中尽可能的将一些小矛盾就地解决，按照依法及时解决问题与疏导教育相结合的原则尽量把潜在的`隐患矛盾化解在萌芽状态。工作中按照以民为本的原则，做到不扰民、不惊民，耐心认真的做好思想工作，树立社会良好风气，使广大群众道德观念有了进一步提高。针对当前农村宅基地、邻里关系、土地承包等重点问题明确了领导和调处小组及时跟踪调处，综治办、司法所做到定人定点，排查调处，积极防范，坚持属地管理原则和按时上报制度，促进了矛盾纠纷排查调处规范化、制度化、经常化。此次矛盾纠纷集中活动共排查出各类矛盾纠纷6起，通过进村入户，走访群众，现已调处解决5起,移交有关部门处理1起，其中防止集体、越级上访1起2人，解答法律咨询20余人次，调解成功率达100%。
四、完善机制，促进调处工作开展
在总结工作经验的同时，我们也认识到工作中的不足，司法所将按市局要求，继续深化对居级的调解组织工作的管理和指导，做好聘用居级专职调解员的前期准备工作。结合综治工作，协调好各部门，坚持定期排查与重点排查相结合的方法，建立矛盾排查的长效机制。完善好各项规章制度，认真做好当地矛盾纠纷的调处和预测见意工作，全面提高服务中心，服务大局、服务基层、服务群众的能力和水平。
信访调解应急预案 篇3
1、以城镇建设“三年上水平”为契机，继续贯彻落实《省烟气排放设施综合治理攻坚行动方案》的要求，通过强化环境执法，整治超标排污，促使一批排气设施限期治理达标；通过淘汰落后工艺设备，规范排气行为，促使一批排气设施限期淘汰废弃；通过优化产业结构，调整能源结构，促使一批排气设施得到整顿改造；通过优化工业布局，加快供暖供气基础设施建设，促使排气设施总量减少；通过加强日常环境管理，建立长效管理机制，基本解决排气烟囱超标排污和随意设置的问题，促使环境空气质量进一步改善。
2、为落实《国务院办公厅转发环境保护部等部门t;关于推进大气污染联防联控工作改善区域空气质量指导意见>的通知》，加快推进大气污染联防联控工作，根据省环保厅《“十二五”大气污染联防联控规划》要求，做好我市的调查工作。此次调查既包括大气常规污染因子二氧化硫、氮氧化物和颗粒物的基础上，新增加了挥发性有机物和机动车尾气调查内容，因挥发性有机物和机动车尾气。为落实好此次调查工作，市环保局工作人员与环科院有关技术人员组成工作技术小组，对全市大气污染各项数据进行了全面调查核实，编制了我市污染防治情况及有关治理项目并上报省环保厅。
3、严控施工扬尘，加大了全市施工现场管理力度，各建筑工地普遍实现了围挡作业、路面硬化施工、渣土随拆随运随洒水、车辆封闭运输、杜绝施工现场搅拌混凝土。
4、为贯彻落实环保部《关于实施持久性有机污染物统计报表制度的通知》，认真履行《关于持久性有机污染物的斯德哥尔摩公约》，我市开展了持久性有机污染物二恶英类pops调查工作。持久性有机污染物是对人类生存威胁最大的污染物之一，它们会造成人体的多种疾病和遗传突变，且在人体内滞留数代，严重威胁人类生存繁衍和可持续发展。因此，通过调查掌握我市排放源现状，加强排放源管理，可以有效的`防止和消除pops污染对自然环境和人民群众生产生活的影响。通过调查，我市二恶英类排放源企业共计7类、54家，年排放量5212.9129mg/teq。
通过采取措施，我市空气环境质量始终稳定保持在国家二级标准水平。年，我市城区空气质量以优良为主，达到或好于二级天数为344天，比年增加15天，空气中二氧化硫、二氧化氮和可吸入颗粒物年均值都不超《环境空气质量标准》中的二级标准，城市环境空气质量较上年明显改善。
信访调解应急预案 篇4
xx乡位于xx县城南部，政府所在地距县城32公里，共辖7个村委会111个村民小组，国土面积140.95平方公里。东与贵州省威宁县玉龙乡毗邻，南与会泽县迤车镇隔牛栏江相望，西与本县火德红乡接壤，北与xx坝子的文屏镇、桃源乡相连，属两省三县交汇处。213国道和昭待高速路从境内穿过。最高海拔2703米，最低点海拔1180米，地势北高南低，中部山脉突起。全乡居住着汉、回、彝、苗、布依等五个民族27870人。
20xx年乡党委、政府的领导下，认真贯彻十八大精神，以“三个代表”重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持打防结合、预防为主的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将矛盾纠纷排查调处工作总结如下：
一、矛盾调处成功率高。
xx加大矛盾纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。在调解工作中，司法调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的'，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、积怨，调处成功率达95%。
二、矛盾纠纷排查调处情况。
2022年共排查调处矛盾纠纷共144起：其中伤害、损害赔偿25起，土地纠纷共31起，山林纠纷25起，婚姻关系8起，邻里纠纷31起。其他纠纷24件。调处成功140件，成功率98%。指导各村调解委调解70件，其中：洗羊塘村6件、箐脚村8件、坡脚村3件大水井村10件、仙人洞村15件、水塘村15件、xx村13件。及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。
三、维稳组的建立。
由于排查调处工作涉及面广、情况复杂，为更好地做好排查调处工作，根据乡党委研究决定，成立了维护稳定工作领导小组和突出问题重点整治领导组司法所作为牵头单位，每月到各个村进行一次矛盾纠纷大排查大调处，各村委会干部、群众在遇相关情况下可随时向维稳组调解组反映、汇报。为构建平安和谐的xx做出了积极的贡献。
四、例会制度的确立。
即每半年组织召开综治调解专干培训、交流会议，由司法所主持，各村调解委人员参加培训，对本月的纠纷排查调处情况进行汇报、交流。并通过会议交流形式对调解人员进行政治思想、业务知识和调解能力培训，提高其综合素质，更好的开展人民调解工作。
总之，xx乡深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。
信访调解应急预案 篇5
1、营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序。
2、文明有序信访，合理表达诉求。
3、自觉维护正常的信访秩序是信访人应尽的义务。
4、努力建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新格局。
5、强化信访工作责任，创新信访工作机制。
6、倾听群众呼声，接受群众监督。
7、依法信访受保护，违法犯罪要打击。
8、在信访活动中，任何公民不得损害国家、社会、集体的.利益和其他公民的合法权益。
9、依法处置串联、集资、煽动、幕后操纵他人信访的违法行为。
10、处理问题要依法，群众信访要守法。
11、对群众的合理诉求，不管时间多长，不管困难多大，都要千方百计予以解决。
12、对上访活动中的一切违法犯罪行为，不看政治背景，不看经济背景，都要坚决予以打击。
13、自觉维护社会公共秩序和信访秩序
14、不符合法律、法规的信访事项，不予支持
15、在规定期限内提出同一信访事项，各级机关不予受理
信访调解应急预案 篇6
为有效化解各类信访突出问题，最大限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少事件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过1个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：
一、工作开展基本情况
为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。我乡切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。
2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。
3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。
4、明确责任，强化措施，各个击破。对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患5件，涉及土地征用、违法建筑等方面。从总体上来看，对于群众反映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的解决方案，组织调解和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的`社会稳定。
二、取得的主要成效
通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾也摆上了工作日程，各项工作正在有序进行之中，有望在不长的时间内得到妥善解决。
三、存在的问题及原因
一是个别人员调解不及时，对社会稳定工作也造成了一定压力。
二是由于改革发展的不断深入，新情况新问题不断出现，对做好社会稳定工作带来了一定压力。
四、主要经验和做法
一是领导重视、各部门齐抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了坚强的领导、有了正确的决策，就有了做好工作的方向。
二是社会稳定工作是一项长期而艰巨的任务，情况不同了，新的矛盾就会不断的产生，所以需要形成长效工作机制，建立健全各项工作机制，时时关注，及时加以化解。只有这样，社会的长治久安才能够成为现实。
三是及时排查和预防各种社会矛盾的发生很重要，防止一件矛盾纠纷的发生远比等矛盾纠纷发生后去化解需要的成本要小的多，及时性的优势就在于防患于未然，处理成本小。
五、下步工作打算
1、加强领导，落实责任。在乡党委、政府的领导下，把这次集中排查化解工作摆上重要议事日程，加强组织领导，听取汇报，认真研究，采取有力措施，推动集中排查化解工作的深入开展。各纠纷党委负责人为集中排查化解工作的第一责任人，协助部门负责人为职责范围内的直接责任人。狠抓排查化解各项措施落实，认真贯彻“一个矛盾纠纷、一个化解责任人、一个化解班子、一个化解方案、一个化解期限”的工作措施，充分调动各方面的积极性，确保工作取得实效，确保矛盾纠纷及时得到化解。
2、积极防范和妥善处置事件。完善处置各类突发事件的预案，完善公共事件预警机制，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的处置机制，及时掌握可能引发事件等突发事件的情况信息，努力提高处置能力与水平，并围绕重点工作，加强队伍培训，积极预防和妥善处置事件，把其对社会稳定的冲击减到最低限度。
3、齐抓共管，形成合力。要进一步调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力形成齐抓共管的工作局面。要充分发挥各级组织的作用，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动配合有关部门（单位）及时做好防范和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾纠纷。做好本乡内的影响社会稳定矛盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应处理的问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处理的问题和矛盾纠纷推给上级。
信访调解应急预案 篇7
1） 依法逐级走访，理性反映诉求。
2） 推行依法逐级走访工作，促进信访秩序根本好转。
3） 杜绝无序越级上访，依法规范逐级走访。
4） 遵守法律，维护信访秩序是每个公民的义务和责任。
5） 依法信访，理性维权。
6） 依法处置违法上访，维护信访秩序。
7） 依法信访，违法必究。
8） 坚决依法处理以闹求决、以访牟利的违法行为。
9） 切实加强信访工作基层基础建设，为推行依法逐级走访打好基础。
10） 严格依法按政策办事，及时就地解决群众合理诉求。
11） 严查失职渎职行为，维护群众合法权益。
12） 规范受理办理程序，及时就地解决问题。
13、围堵、冲击国家机关是违法行为
14、拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通是违法行为
15、依法信访，合理诉求
信访调解应急预案 篇8
20xx年，我社区矛盾纠纷排查调处工作全面贯彻落实上级政法综治工作会议精神，深入学习实践科学发展观，以服务全镇经济社会发展为目标，以基层基础为重点，广泛开展了各类矛盾纠纷排查，不断完善矛盾纠纷预警、排查、化解三项机制及建设，全力化解各类不稳定因素，营造了安定欢乐祥和的社会氛围。
一、加强了矛盾纠纷预警防控体系建设，进一步增强了社会稳控能力
——强化了预警、排查、化解三新机制建设，建立健全了社会稳定工作体系。20xx年，我社区充分发挥了社会治安综合治理优势，切实加强了情报信息工作，依托社区的基层综治、调解组织，广泛发动群防群治队伍，及时收集涉及社会稳定、治安防范方面的情报信息。
——加强了信息汇总和研判工作。今年以来，我社区重点抓好影响社会稳定的“热点”、敏感问题的提前预警，确保影响稳定的因素无一遗漏，为党政决策提供了及时信息和有效依据。
二、加强排调室建设，进一步提高化解矛盾能力
——今年以来，我社区大力加强了排调室和基层信息员队伍的建设，做到了有牌子、有场所、有登记、有案卷、有人员，应配尽配，全面覆盖。我们建立社会力量多方参与的矛盾调解保障机制，积极落实专项经费，努力提高基层矛盾调解工作活力和效果。今年内，各类矛盾纠纷排查率达到90%，以社区为主调解成功率达到90%。 ——今年我们重点做好了“三项矛盾纠纷排查”：一是加强了针对土地征用、城镇房屋拆迁、项目施工、企业改制等过程中可能形成的重大群体问题进行重点排查，把矛盾化解在萌芽状态。二是加强了对安全重大隐患的.排查，尤其是对重点人重点场所进行监控，化解相关矛盾，有效防止一切公共安全事故发生。三是加强了对困难群体稳定问题排查。重点排查了返乡农民工、下岗失业人员、待业大学生、军队退伍人员等困难群体中的矛盾纠纷问题，做到掌握苗头、控制及时、处置得当。
三、加强了矛盾纠纷工作机制建设，进一步强化日常排查工作
——今年以来，我社区严格执行日常矛盾纠纷排查工作机制，按照属地管理原则，认真组织开展矛盾纠纷排查调处活动，坚持经常性和集中性排查调处工作相结合，做到了每周一排查一报告。在特定时期和重大节假日，组织集中排查调处工作，认真排查、化解民间矛盾纠纷。认真开好每周一次的矛盾纠纷排查调处会，不断拓宽调解工作领域。
——健全了情报信息反馈机制，密切掌握影响稳定的纠纷动态和苗头，做到了一月一研究、半月一报告。集中排查活动专题情况报告，重大矛盾纠纷随时报告，敏感时期做到一日一报，实行“零报告”制度，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，将矛盾纠纷排查调处工作情况报表列入了综治责任制考核范围。
——完善了矛盾纠纷排查调处考核奖惩机制，严格矛盾纠纷排查调处各项制度的落实，对日常矛盾纠纷排查调处工作进行全面掌握，并将其纳入社会治安综合治理领导责任制考核范畴。
——落实了矛盾纠纷排查调处队伍学习培训机制，把培训工作列入重要日程，制定和落实培训计划。分期分批开展了培训工作，重点培养骨干力量，不断提高基层干部的调解能力和业务素质、工作水平、调解能力，保证矛盾纠纷排查调处工作顺利进行，维护社会的和谐稳定。四、加强宣传教育建设，营造良好工作氛围今年以来，我村坚持正确的舆论导向，以正面宣传为主，全面、准确、客观地宣传基层矛盾纠纷排查调处工作开展情况，将矛盾纠纷排查与五五普法宣传等紧密结合起来，提高村民的守法意识。
信访调解应急预案 篇9
一年来，我村在乡党委、政府的领导下，在乡司法所的正确指导下，我村十分重视人民调解工作，不断地强化组织领导，健全机构网络，完善各项制度，坚持以构建“和谐里春”为目标，充分发挥调委会在维护稳定的“第一道防线”作用，把大量矛盾纠纷化解在基层，实现了“四无”村居目标，确保了社会安定稳定，为辖区经济持续健康发展提供了一个良好有序的法治环境。我村一年来调处排查的情况如下：
一是稳定机构，完善网络。
20xx年以来，我们利用“六五”普法开局之年，及时调整充实了村调委会，补充了10多名热爱人民调解工作的中青年进入调解小组，进一步完善了村调委会、调解小组、十户调解员三级调解网络。目前，全村共有调解小组长9名，调解信息员36名，通过强化调解组织网络，提高了人民调解员“两个能力”（民间纠纷调处能力和调解协议制作能力），实现了“四快”（掌握信息快、到达现场快、处置措施快、反映汇报快）。
二是细化措施，调处及时。
一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护社会安定稳定的首要环节来抓。坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，至少每月召开一次矛盾纠纷排查分析会，了解掌握全村矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、倾向性、群体性问题，一年来，共排查调处因邻里、宅基地、排水、婚姻家庭等问题发生的各类民间矛盾纠纷5件，调处交通事故纠纷2件，成功调处7件，实现了调处率100%，成功率100%以上。做到预防在先，苗头性问题早消化；教育在先，重点对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处理。基本上做到了小纠纷不出组，大纠纷不出村。如20xx年8月份，1组xxx与3组xx因宅基地间隔大小的问题产生纠纷，双方互不相让，激烈争吵，各自纠集了十多人，持刀带棍准备火拼，一场恶性群体性械斗即将发生，情况十分紧急。由于我们事前掌握了事件的动态，调委会人员及时赶到现场制止了事态扩大，把当事人双方请到村委会进行调处，说服，通过反复做双方的思想工作，最终平息了纠纷，促使双方达成了移位协议，避免了一起群体性的事件的发生。
三是健全制度，责任到位。
在矛盾纠纷排查调处工作中，我们坚持推行定期排查调处制度、协调会议制度、责任片区包案制度。对群众影响面大，群众反映强烈的问题，实行两委干部包干，专人负责，限期办结，使矛盾纠纷得到有效解决。同时，我们坚持紧紧依靠乡司法所的支持指导，与公安派出所、人民法院、法庭加强联系，齐抓共管，进一步提高了人民调解的社会公信力。20xx年，我们认真做好与司法及派出所的衔接，及时沟通，裁决了本7组郭昆荣与郭献谋、1组郭文辉与郭东彬两起建房共有路交通道路通行的纠纷案件，维护了村调委会的调处协议的'有效性。
四是全力化解调处矛盾纠纷上下功夫。
按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，重心小移，努力把问题消除在萌芽。特别在重大节庆日、重要活动和敏感时期，把重点人员、可能引发集体上访的热点问题、可能导致群体性的事件的突出矛盾纳入视线范围，开展全方位、拉网式排查。对“急”、“大”、“难”矛盾纠纷，落实问题联调和领导包案，按照每一个问题落实“一套解决方案，一名领导包案和一个工作班子”的要求，逐件落实责任，采取行政、经济、司法、教育等多种手段，力争使案件逐步得到解决。
五是加强培训，注重质量。
按照司法部、国务院《人民调解委员会组织条例》、《人民调解工作若干规定》和省、市、县、乡的要求，几年来，我们切实加强了人民调解员的业务培训，全面提高政治业务素质，夯实村一级调解工作基础。我们积极参加县司法局举办的每年一次全县基层调解主任培训及乡司法、综治、信访、党建等部门的理论业务培训，村级坚持利用每月一次矛盾纠纷排查分析会，以会代训。通过培训，人民调解员的整体素质得到了明显加强，调解能力和调解质量有了显著提高。
六是加大投入，创造条件。
一年来，我们利用新农村建设的有利时机，加大了全村基础设施的投入。几年来，我们采取“三个一点”办法，改善了村委会办公设施，落实了“七上墙”，达到了“五有四落实”，确保村调委会具备基本的工作条件，为人民调解工作的顺利开展奠定了较好的基础。
一年来，虽然我村的人民调解工作取得了一定的成绩，也得到了上级领导的肯定，但也存在着一些亟待解决的困难和问题。一是村级经费缺乏，调委会建设还比较滞后，调解组织还较薄弱，要求上级加强对基层调委会扶持建设。二是目前村级民间纠纷矛盾日趋复杂化、多样化、易激化，稍有处理不当，就可能引起群体性的事件。所以，调解主任的工作一定程度上存在危险性。应加强对村民矛盾排查纠纷的宣传化解工作。
信访调解应急预案 篇10
为了建设安全和谐教学环，结合我校实际情况，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的成效。现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作情况汇报如下：
一、目标任务
认真贯彻落实市、区信访工作会议精神和6月13日全区信访工作推进会议精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，重点排查化解一批有可能影响社会稳定的矛盾纠纷和群众反映强烈的热点难点问题，坚决防止进京非正常上访，全力遏制到市赴省集体上访和重复上访，力争实现信访总量大幅度下降，信访形势明显好转，为20xx全国露营大会和“丝路春”杯张掖〃中国汽车拉力锦标赛顺利举办及党的十八大顺利召开创造和谐稳定的社会环境。
二、做好宣传，渗透和谐理念
切实加强学校内部管理 学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，近几年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。
三、工作措施
1.深入排查，彻底摸清底数。本着早发现、早控制、早解决的原则，按照纵向到底、横向到边的要求，逐校认真组织开展矛盾纠纷排查工作，重点排查因矛盾纠纷未妥善解决有可能引发进京赴省到市来区集体上访、非正常上访问题；劳动保障等引发的矛盾纠纷；对排查出的矛盾纠纷逐一登记造册，逐案建立台账，真正做到底数清、情况明。
2.多措并举，确保解决问题。调处化解工作是这次矛盾纠纷排查化解集中整治活动的核心。我们坚持一手抓排查、一手抓化解，把解决问题贯穿于活动始终，对排查出的矛盾纠纷严格落实“四定三包”（即定包案领导、定办案学校、定办结时限、定办案措施，包调查、包处理、包解决问题）责任制，多措并举，综合运用行政、法律、经济等多种手段和教育、协商、调解等多种方法，真正做到“三见六到位”（即见人、见事、见结果，合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、违法行为处置到位、生活困难救助到位、过错责任追究到位、诉讼程序引导到位），努力把各种矛盾和问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，实现“案结事了”、息诉罢访的目的，坚决防止因问题得不到解决而引发集体越级上访和非正常上访。
3.强化宣传，依法规范秩序。学校一手抓矛盾纠纷的化解调处，一手抓信访秩序的维护规范，在妥善解决问题的前提下，把法制宣传教育作为这次矛盾纠纷排查化解集中整治活动的一项重要内容加以落实，进一步加大对《信访条例》及“两院三局”《关于依法处理涉访违法行为的通告》的宣传教育力度。
四、提高各方面工作水平
提供师生、家长申诉渠道 作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。
从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到提前公示，无疑义后再予以定局。
关于家长工作。我校从2方面入手：一是认真沟通学校与学生家长间的信息通道，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。
不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，主管科室领导能解决的由主管科室领导负责解决，主管科室领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的`也要耐心做好解释工作。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、校长电子信箱，开通了校讯通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。
五、及时进行工作总结，不断加以反思改进
工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。
总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。我们深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。
六、排查清理出的主要矛盾纠纷
1、原辞退的民办教师要求享受生活补助问题没有得到解决。
2、学生上下学车辆接送，按核载人数接送，产生了较大的费用加重了学生家长的经济负担，学生家长意见大。
信访调解应急预案 篇11
一、20xx年一季度工作内容
1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展培训，针对乡街道、社区进行走访，对文件精神理解不到位等情况进行了专项辅导，对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查，对人员不到位的乡街道进行督促整改，确保后期物业管理工作能够有序开展。
2、2月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行了巡检，对部分物业公司及住宅小区存在环境卫生差、服务意识落后、管理体制不健全等问题，当场提出整改意见，并协同属地乡、街道、社区负责人展开联席会议，对物业公司进行约谈并要求限期整改，整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理，落实整改情况，对屡次整改不到位的企业，下达整改通知，并上报市物业科进行处罚。当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、B区住宅项目，多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达了清退通知，目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除，由万达开发公司暂时接回进行大力度投入整改。
3、3月份区物业办按照市物业科要求，每周协同市政协、市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查，互相监督，本月检查组已经对我区万达住宅C、D区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查，且得分较高，发现扣分项目当即要求物业公司整改，对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导。
本季度接待信访案件2件，分别为南山郦都、万达A、B区住宅，处理了深圳开元物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知，要求限期完成整改工作，有效缓解了大规模上访事件的发生。
二、下季度工作计划
1、4月份区物业办严格按照XX市76号文关于进一步加强物业管理工作的通知，对各乡、街道进行考核，并将考核办法正式下发，召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议。
2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查，对辖区内所有物业公司及物业服务企业进行巡查，按照新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核，对考核不合格的企业下发整改通知，对复检仍然不合格的企业将上报市物业科进行全市通报，并进入物业企业黑名单，禁止其在本市招投标及发展，对已接手的项目进行劝退，联合乡街道、社区同步做工作。
3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况进行检查，对工作进展较慢的乡街道进行督促，对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报，严格追究负责人责任，避免我区在物业管理工作考核中丢分的情况发生。
三．工作亮点
我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会，并成功调解处理6起信访转办事件，有效的化解了业主与业主的矛盾及业主与物业之间的矛盾纠纷，调解制度健全，人员配备到位，案件卷宗规范，在全市物业调解工作中应当是领先地位。
信访调解应急预案 篇12
20xx年需要一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的物业财务人员工作计划：
一、每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育
首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作；
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系；
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票；
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率；
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人工作规划及建议
要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司，为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
信访调解应急预案 篇13
1、深入贯彻实施《意见》 切实加强新时期信访工作
2、加强信访工作 构建和谐社会
3、学习宣传《信访条例》 依法处理信访问题
4、深入开展信访法规宣传 引导群众依法信访
5、坚持属地管理 分级负责 谁主管 谁负责的原则
6、保护信访人的合法权益 维护信访秩序
7、信访人对各级人大 法院 检察院职权范围内的`信访事项 应分别向这些机关提出
8、信访人在信访过程中应遵守法律 自觉维护社会公共秩序和信访秩序
9、贯彻实施《信访条例》建立高效有序的信访工作秩序
10、《信访条例》是畅通信访渠道 维护信访秩序的法律保障
11、遵守法律 维护信访秩序是每个公民的义务和责任
12、信访人走访不得损害国家 社会 集体利益和其他公民的合法权益
13、建立并维护正常的信访秩序是保障信访群众合法权益必然要求
14、采用走访形式提出信访事项 应到有关机关设立和指定的接待场所
15、信访事项的提出应当客观真实 不得捏造歪曲事实 诬告陷害他人
16、信访过程中禁止在国家机关办公场地周围 公共场所非法聚集
17、依照《信访条例》提出信访事项 依法保护信访人的合法权益
18、营造规范有序的信访环境 维护和谐稳定的社会秩序
19、依法有序信访 合理表达诉求
20、信访事项一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式提出
信访调解应急预案 篇14
一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、x物业公司的各项规章制度
2、x物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升x物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
信访调解应急预案 篇15
自1月25日开始，我县出现大规模降温、降雪、冰冻天气，降雪范围大、持续时间长、积雪厚度深，给全县经济社会发展造成严重影响，面对出现的持续雨雪冰冻极端天气，广德县住建委按照县委、县政府的统一部署，高度重视、提前预防、精心组织、全面动员、周密部署，工作有序得力，取得阶段性明显成效。下面将我委持续雨雪冰冻极端天气作一简要汇报：
一、总体情况
广德县住建委高度重视此次强降温雨雪冰冻天气的防范应对工作，总体工作调度有序、启动应急预案及时，雪中及雪后应对有效，全面落实24小时应急值班并动员社会力量积极参与，督促城市供水、城市燃气、园林、市政、建筑施工等行业企业立即行动，采取有效措施应对。截止目前，住建委已组织动员机关、市政园林养护企业500多人（次）、各类车辆机械设备50余辆（次）参与到全县雨雪冰冻天气的应对工作中，储备各类物资（相关维修维护零件）2万余件（个）。截止目前，全县市政公用道路设施运转正常，全县城区范围供水、供气保障正常，建筑施工全面停工停产，全县住建领域未引发重大事故、未发生人员伤亡，全面有力的保障了人民群众生命财产安全，将暴雨雪冰冻天气的影响降到最低程度。
二、具体工作开展
（一）提前准备、积极预防
自1月19日起，在接到省、市、县各级部门要求关于做好雨雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知后，我委迅速开展雨雪冰冻天气预防及布置工作。1月19日晚8：00，县住建委主要领导召集领导班子所有成员，召开应对雨雪冰冻天气安全隐患大排查大整改工作布置会。会后，自1月20日至1月24日，我委开展对全县城镇基础设施（包括市政道路、桥梁、供水、排水、供气等）、棚户区、在建工地、公园绿地、行道树木等多方面的隐患大排查、大整改工作，共检查出各类安全隐患共计60余处，并及时进行整改和抢修，做到排查无遗漏、整改全覆盖。在进行排查整改的同时，积极储备各类应急物资，在原有储备物资的基础上，紧急调配各类抢险应急保障车辆40余辆，调配800千瓦应急发电机组1个，成立住建委及市政、园林养护、供水、供气等应急抢险队伍11支，提前动员近300人随时待命，预备各类物资（相关维修维护零件）2万余件（个）。1月24日全天，我委各分管领导带队分别对园林、市政、供水、供气、在建工地等再次进行现场督察督办，督促各项预防工作的开展。
（二）高度重视、认真部署
1月25日至1月28日，县住建委党委班子先后多次召开雨雪冰冻天气应对紧急会议，同时，领导班子成员全部亲临一线，指挥现场工作，确保领导组织有力、工作开展扎实有序。1月25日上午9时，住建委党委书记、主任徐锦祥再次召开住建委雨雪冰冻天气应对紧急会议，会上，徐锦祥传达1月24日晚8点召开的全县应对雨雪冰冻天气会议精神，对各分块工作再次进行逐一部署，全面启动住建委雨雪冰冻天气预案，按照预案分工，成立住建委应对雨雪冰冻天气指挥部，下设综合、市政、园林、建筑工地、供水、供气8个工作组，迅速分解明确目标任务、迅速落实到位人员车辆，展开抗击风雪攻坚战；1月26日中午12时，住建委主要领导召开住建委雨雪冰冻天气应对第二次紧急会议，各分管领导逐一报告各块工作开展，分析研判存在的问题及工作重点目标，部署下一阶段重点工作任务；1月28日中午12时，住建委主要领导召开住建委雨雪冰冻天气应对第三次紧急会议，会议对上一阶段除雪工作进行总结，要求除雪、除冰工作再精细，同时，要求工作重心从防雪除雪逐渐向预防冰冻天气转移，在未来低温冰冻天气条件下，继续加强城市道路通行、供水设施防冻、供气保障、建筑工地安全等工作保障。
（三）有序应对，效果显著
1、市政道路及设施应对工作
住建委总计出动铲车、除雪剂喷洒车等16辆铲雪设备，发动市政工作人员近200人（次），根据降雪规律，抓准降雪间隙，昼夜奋战，不间断对全县市政主次干道道路、交叉路口、市政桥梁、道路上下坡等交通线路节点进行喷撒融雪剂、人工除雪、机械铲雪等作业，经过1月25日及1月28日四日连续除雪作业，基本保证全县城区市政道路的安全畅通，同时，对道路沿线路灯、护栏、下水道井盖、雨水篦等进行再次逐一排查，及时维护更换，保证城区照明，确保市政设施安全。
2、园林绿化应对工作
自1月25日起，出动园林养护抢险队伍总计150人（次），协调出动积雪冲水车辆12台、树枝清运车10台、提供园林专业除雪工具200余副，对全县所有市政主次干道、城市公园绿地等的行道树、景观树进行除雪作业，处置倒伏可能伤及行人的行道树36株，排除行道树半连枝险情130余处,清理3200余株树木各类断枝，清运各类树木断枝200余车，确保桃州路、团结路、横山南路、升平街、景贤街、万桂山路等新老城区道路畅通、行人安全；同时，通过微信、QQ等渠道，呼吁广大市民对城区内种植较多、树枝较脆、不耐严寒的'香樟树进行保护，市民自动自发领取除雪工作，参与到对行道树木的除雪工作中来。
3、供水、供气应对保障工作
住建委在持续督查巡查的基础上，进一步要求新东方水业、宣燃天然气公司、皖能天然气公司加强24小时值班巡查，确保维修抢修队伍24小时待岗，为预防1月28日之后的严寒冰冻天气，要求供水、供气企业组建6支应急抢险队伍，目前，各类备用应急车、供水、燃气抢险设备每天均进行调试，预备在紧急情况下，及时确保居民供水、供气正常。通过政府信息网站、短信、微信、广德论坛等方式，向全县广大市民发出《雨雪冰冻天气自来水防冻措施--县住建委致广大市民一封信》、《冬季燃气安全知识》等各类信息，同时，再次公布供水、供气应急抢险值班联系方式，确保第一时间发现险情、第一时间抢修到位。截止目前，全县供水、供气工作保障正常有序。
4、建筑工地安全生产工作
要求全县在建工程停止一切施工活动，责令全县混凝土搅拌站停止向全县在建工程供应混凝土，24小时不间断派出四组人员开展全县在建工程的巡查检查，重点检查出入口积雪清扫情况、工人活动板房宿舍屋面积雪清扫情况以及宿舍内消防安全情况，在我委的检查督促下，广德县各在建工地都组织人员对办公活动板房进行加固处理，全县存在安全隐患的建筑工地板房居住人员全部撤离并进行妥善安置，制止了1起用木炭火取暖的情况，避免了中毒、消防事故的发生,全县在建工程钢结构、工地仓库、塔吊和脚手架等临时建筑物和设施安全防护全部到位，工地大负荷临时用电全部关停。除值班人员外，工地其余人员已全部撤离施工现场。
5、其它工作
一是组织住建委志愿服务队，动员机关干部职工100多人（次）对爱民路（兰馨大厦-百大路段）进行3次扫雪除冰志愿服务活动；二是严格落实24小时领导带班值班制度，将人员由6人增加到12人，确保人力充足；三是按照要求，周六、周日所有干部职工全部上岗;四是定期向县应急办报送工作开展情况，同时，积极展开宣传活动，报送各类信息20余条在广德政府网、广德论坛、“幸福广德”微信公众号、广德新闻网上发布，营造全县齐心协力、众志成城的抗击雨雪冰冻天气的良好舆论氛围。
三、存在问题
一是积雪清理还有不到位之处。对车行道的积雪和断枝清理已基本完成，但对人行道积雪的清理还不到位，部分路段还有积雪堵塞自行车道的现象；
二是社会力量动员有待进一步加强。在工作开展中，住建系统能上下一心、积极应对，效果显著，但发动广大群众、动员社会各阶层力量投入有待进一步加强。
四、下一步工作方向
一是进一步精细化残余积雪。保障城市道路通畅，防止树木折断伤人，确保各类房屋安全。
二是进一步保障设施运行到位。切实保障城市供水、供气、供热等设施正常供应，特别是雨雪过后、冰冻低温天气下，重点做好防范公用设施防冻抗冻工作。
三是进一步确保安全管理到位。全面排查城市重点区域尤其是市政公用设施安全隐患，确保安全有序，竭尽全力保障人民群众生命财产安全。
信访调解应急预案 篇16
20xx年度，大光路街道在区委、区政府及有关部门的领导指导下，认真做好突发事件应急管理工作，认真组织街道各部门、社区制定各类突发事件应急预案和应急演练工作计划，结合工作实际，在重点部位开展应急演练，进一步提高应对突发公共事件的能力，妥善地处置了各类突发公共事件，有效地维护了本辖区的社会政治稳定，促进了经济社会的发展。现将全年应急演练工作开展情况总结如下：
一、加强组织领导
为积极预防和有效应对应急管理工作，年初以来，街道先后组织工委扩大会会议12次，认真传达学习市、区关于突发事件应急管理工作的一系列部署及要求，使全体职工牢固树立应急管理工作的基本理念。
一是完善突发事件应急管理领导机构。建立了街道突发公共事件应急工作指挥部，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理体系。
二是加强基层应急管理工作。街道各部门、社区按照部门管理职能和属地管理原则，整合信访、安全、民政、城管、综治、维稳和卫生等资源，实行主要领导负责制，明确应急工作的职责和任务。
三是完善制度。进一步明确了工作原则、适应范围及各级管理部门的工作职责、检查行动具体步骤、检查工作主要措施、检查工作注意事项以及指挥和处置突发事件、信息报送制度等。严格落实值班和领导带班制度，实行24小时值班制度和每天零报告制度，按照进一步加强政务值班和突发事件信息报送工作，严格规范重大紧急信息报告制度，畅通报送渠道，确保信息报送及时、准确、全面。
四是抓好落实。按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立了各单位应急管理目标责任制，保证全面工作有人管，具体工作有人抓，形成各级联动，层层负责，职责明确，责任到人的良好局面。
二、完善应急措施
按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建设目标，强化应急预案的制订。结合实际工作特点，依据《街道突发公共事件总体应急预案》，进一步完善了各类应急预案。
一是对现有预案进行认真梳理。进一步梳理现有的应急预案，深化体制建设，努力探索有效应急管理措施，并要求各部门建立相应的应急组织，完善应急措施，并确定专人负责。
二是注重预案的可操作性。在完善和修订预案过程中，认真研究各类突发事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发事件中的经验教训，加强调研，广泛听取管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，逐步推进应急管理工作的规范化、制度化和程序化。
三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速，方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各部门的具体分工到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了部门、社区的具体任务和责任。同时各部门针对各自工作特点也分别制定了应急救援预案，如针对春节制定了《烟花爆竹事故应急实施方案》。
三、搞好队伍建设
加强应急救援队伍建设，保障物资储备。今年以来，我们始终把队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓。市民服务中心设立救灾物资库，城市管理部设立防汛防雪物资库等。设立了际华国际广场、学校为基础的`应急避难场所，实现了避难场所覆盖全辖区。目前，全街道共组建了5支应急救援队伍，总人数已达500余人。在组建队伍的同时，切实加强应急队伍的经费、设备保障，投入近10万元完善了民兵装备、消防装备设施和防汛器材。目前我街道应急民兵队伍是达标建设示范单位。
四、仔细排查疏理
街道充分认识安全管理工作的长期性、艰巨性和复杂性，做好全面排查，吸取其他地方安全事件的教训，立即行动、不存侥幸、不留死角，以“宁可信其有、不可信其无”的工作态度，在全街道深入排查各类安全隐患39个。
一是全面开展社会治安隐患排查。强化对社会治安乱点和重点地区的整治工作。强化对精神病肇事肇祸者等特殊人群和非正常上访人员的管控，全面采集和完善特殊人群信息，实现台帐管理，共查出重点不稳定人员8名。
二是开展重点单位、重点场所隐患排查。大力加强菜场、中小学、医院、加油站等要害场所，及电力设施等重要基础设施的安全保卫工作，集中开展安全隐患大检查大整治，强化人防、物防、技防措施，严防发生被袭击、被盗抢、被破坏等问题和安全责任事故。
三是开展消防、危房隐患排查。深刻吸取几起较大火灾事故教训，以老旧房屋和超市、幼儿园、学校、医院、网吧、租住地、高层及地下建筑等人员密集场所为重点，针对火灾多发、危险性大、易造成群死群伤的公共消防安全重点区域和行业，全面深入开展火灾隐患大排查大整治，全力推进消防安全和危房清查“网格化”和“户籍化”管理，坚决遏制火灾事故，坚决防止发生重特大火灾事故和群死群伤火灾事故和危房事故。
四是开展基层矛盾纠纷排查。面向群众，以家庭琐事、邻里矛盾、房屋拆迁、合同纠纷、劳动争议、交通事故等多发、易激化的民间矛盾纠纷和可能引发进京非正常上访、到省群访、极端案事件的矛盾纠纷为重点，深入开展矛盾纠纷排查工作，及时摸清底数、建立台帐，依法、及时、就地稳控和化解。
五是开展校园及周边安全隐患排查。加强幼儿园、学校周边治安、消防等隐患排查整治，完善落实校园集体活动安全防范预案、措施。完善校园周边交通标志、标线及各类安全设施。加强校园及周边的饮食卫生监管，清理取缔校园及周边各类非法经营无牌无证摊点，确保食品药品安全。加强校园及周边环境整治及生产安全监管，严格、规范管理校园及周边正在施工建设工程及生产经营。对影响校园安全稳定的各类矛盾纠纷进行彻底排查，严防涉校涉生重大恶性案事件发生，维护校园安全稳定。
六是人员密集场所安全隐患排查整治。加强对超市、农贸市场、医院、车站等人员密集场所的安全隐患排查整治。按照《大型群众性活动安全管理条倒》的规定，严格落实大型活动“谁主办、谁主管、谁负责”的责任，确保各项安全防范措施落实到位。对人员多、规格高的重大会事和大型群众性文化娱乐活动严格检查，严防发生群死群伤的治安灾害事故。
五、广泛宣传发动
积极利用网络、手机等媒介，积极为公共安全工作营造浓厚的舆论氛围，动员广大群众积极参与。
一是采取日常宣传和专题宣传相结合、正面宣传与警示教育相结合、一般性宣传和疑难解答相结合的“三结合”方式，集中向群众宣传。全年发放宣传小册子3000份，宣传画300余张，悬挂宣传横幅50多条，发布网站信息70多条，形成全社会共同正确应对突发公共事件的良好局面。
二是积极向广大群众广泛宣传安全生产法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强自救、互救能力。特别注重对中小学生假期间安全知识教育，依托科普大学、市民讲堂室和科普日、科普周，通过组织观看防灾影像、请专家授课、开展应急演练等多种形式，提高学生对应急知识和自我救助的理解与运用，进一步扩大宣传面，努力做到应急常识进社区、进企业、进学校、进家庭，共开展此类宣传活动21场，授课12次，参加群众1000多人。
六、开展应急演练
街道各部（中心）每年都针对各自制定的预案，进行应急演练。每一次演练都认真制订方案，严要求地把工作做细做实。把握好细节，确定演练采取的形式、参演人员、参演车辆、科目设置、观摩人员，制定了明确具体的演练总体方案。活动严谨有序，演练活动严格按照方案执行。
1、防震演练。今年是我国第7个“防灾减灾日”，今年活动的主题为“科学减灾 依法应对”。为进一步普及防震知识，增强居民安全意识，真正掌握逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御地震和应对紧急突发事件的能力。5月9日上午，蓝旗新村社区在社区科普广场组织了防震救灾演练。数百名社区居民参加了此次活动。通过演练，一是检验了应急预案，熟悉了工作流程，明确了资源需求和部门、人员职责，理顺了关系，检验了各部门应急处置与协同配合能力，综合检验了应急能力。二是对突发事故应急管理工作的进行了有效宣传，提高了企业的领导和广大民众的事故应急救援意识。三是提高了社区居民急救、逃生、灭火等安全技能以及发生紧急事件时社区、城管、消防、医院、民政等部门相互间的协调能力。四是提升了居民的安全防火意识，提高逃生与扑灭火灾的实战技能。由专业部门工作人员进行现场讲解和指导。根据火灾发生的突发性和不确定性特点，针对火灾的起因、如何报警、及时扑救、正确疏散、自救逃生等各方面进行了细致深入的模拟和演练。进一步加深了广大居民对消防安全知识的理解和消防器材使用方法的正确掌握。
2、消防演练。街道进行了6次消防演练。在演练前认真筹备、周密安排、精心策划，明确的人员及分工，具有较强的针对性和可操作性。如在尚书巷社区在际华广场联合物业公司组织了消防疏散应急演练。在大光路社区的应急演练, 6月22日上午9点突然警笛轰鸣，伴随急促而高亢的防空警报拉响，该校400多名学生用湿毛巾捂住口鼻，在社区安全消防工作人员的指引下，五分钟不到，学生全部有序撤离到安全地带。在大阳沟社区联合大光路派出所、社区居民、党员志愿者和物业工作人员近50人参加疏散应急演练。蓝旗新村社区组织辖区内居民开展了安全逃生讲座，进行了仿真逃生演习，丰富大家安全知识的同时，让大家深刻体会面对生命安全受到危害时的反应和正确做法。光华园社区联合金基物业开展了安全生产月逃生演练及急救知识培训活动，时刻提醒居民对消防安全的重视，提高了大家安全防范事故的意识。
3、防汛演练工作。自6月份开始，做了大量的准备工作，首先街道召开办公会进行了认真研究安排，演练前在现场召开大会进行思想动员，为开展好这次防汛演练活动打下了坚实的基础。6月在象房村举行了一次防汛应急演练活动。在这次演练中，防汛指挥领导的组织发动，坐阵指挥，督查指导到防汛队伍、料物调集上防，都按防洪预案的要求，科学地进行了安排。大水开始上升，以堆沙袋的方法封压了各防护坝顶，提高了对外秦淮河流防汛演练的认识。防汛演练通过实际参与，我们更深刻地认识到河流防洪是一个整体。检验了我们的防洪预案和抢险方案。
4、维稳演练。演练过程注重几个方面。
一是建立涉稳信息收集和预警制度，做到早发现、早介入、早处置，牢牢掌握工作的主动权，形成了“应急有预案、行动有专人、处置能及时”的应急处置工作机制。
二是充分发挥街道维稳应急处置队伍作用，全面参与涉稳信息收集上报、矛盾纠纷排查化解等日常维稳工作，一旦发生突发事件，能在第一时间赶赴现场，了解、报告和处置相关情况，安抚现场人员情绪，劝导疏散围观群众等，防止矛盾激化升级。
三是充分利用社区服务中心、民生工作站、司法调解三大调解体系，畅通社情民意的反映渠道，避免群众有困难求助无门、有问题求助无路的现象。
四是实行重大事项社会稳定风险评估，做到了重心下移、关口前移、预防为主和源头治理，落实领导包案、风险预防、矛盾化解和人员稳控方案。五是健全不稳定因素分析排查、定期报告等制度。
七、存在的主要问题及下一步工作建议
通过各类应急演练，使街道全体人员能够有效应对各突发性事件，提高了应对突发性事件的应急反应能力和处置水平，确保一旦发生重大事件，街道能够有效组织、快速反应、高效运转，最大限度地减少影响或损失，但在演练中也发现了一些问题和不足：
1、极各别参演人员演习态度不够端正，事故处置过程不够严肃，演戏的味道相对较重，对事故有序处置的紧张状态不足。虽然是事故演练，也要当成真的来演，否则，一旦真的发生事故，就会漏洞百出。这也是对演习的重要性认识不够的表现，必须克服。
2、部分参演人员对演习方案不熟悉，不能顺利投入演练在演习过程中，体现出部分参演人员对演习方案、演习过程和要求不熟悉，对自己的职责和工作内容认识不足，不知道该干什么，影响了演习质量。
3、信息沟通还有待进一步完善，各专业组还没有充分认识到信息交流沟通的重要性，在演习过程中存在各自为战的现象。
4、演习过程中发现部分参演人员对特殊防护器材和个人防护用品的使用不熟悉，有待进一步提高，以后强化对特殊防护器材和个人防护用品使用教育培训。
5、一是部分企业对应急救援演练认识不足，不够重视，自救互救能力比较弱。
下一步主要工作：
一是应加强应急管理和突发公共事件的宣传，加强办事机构建设，整合资源力量。
二是强化突发公共事件工作研判分析机制，加强对各种突发公共事件及不稳定因素发展变化趋势的预测，加强社会稳定局势的评估，增强工作针对性、主动性、实效性。
三是加强突发公共事件专业队伍建设，增加开展突发公共事件应急处置的日常演练的频度，提高快速反应和攻坚处突能力。增强各职能部门在处置突发性事件时的协调配合，熟悉处置突发公共事件的工作方案和预案，提高应急处置的能力。
四是应加强应急救援保障的经费投入，配齐必要的应急救援物资设备，满足实战的需要。
五是应加强应急救援队伍对突发公共事件方面的知识和能力培训，切实提高突发公共事件应对处置能力。
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